Chegada de 3 Dias à Garantia (CDG)

Se o item chega danificado ou não está funcionando, siga o processo de garantia e entre em contato com o nosso Centro de Suporte de autorização RMA dentro de 3 dias da ordem a ser recebido. Depois de devolver o produto para nós, podemos enviar-lhe um novo livre item de custo (que irá reembolsá-lo o custo de transporte de retorno), ou você pode optar por receber um reembolso total. Desfrute de total paz de espírito: cada compra é 100% livre de risco, cada vez que você compra em ASNG Stylus Multimarcas.

Notas especiais:

1- Os clientes primeiro deve enviar uma foto ou vídeo claros do produto danificado ou defeituoso e a embalagem de transporte antes de podermos considerar a emissão de autorização RMA. Utilize uma boa iluminação e um perto de média distância, para que possamos identificar e verificar o problema (s). O tamanho do anexo devem estar sob o valor de 2MB, por favor, enviar os anexos para o email suporte@sngstylusmultimarcas.shop .
2- Os clientes precisam pagar a taxa de transporte de retorno em primeiro lugar. Depois que o ASNG Stylus Multimarcas receber o produto devolvido e confirmar se produto está com defeito pelas regras da CDG, o custo de transporte de retorno será totalmente reembolsado com base em um recibo de retorno válido. Por exemplo, se a taxa de devolução é de R$100,00 o ASNG Stylus Multimarcas irá reembolsar na mesma quantidade de R$100,00 para o cliente. Se nossa equipe técnica determinar que o item não é CDG, ASNG Stylus Multimarcas não vai compensar a taxa de transporte de retorno/devolução. Os pedidos de reembolso para uma taxa de devolução sem um RMA aviso de recebimento deslizamento válido não serão aceitos.                                                                                                                                                                                                                       3- Por excesso de peso (2 kg ou acima) ou produtos de tamanho grande (isto é, a soma do comprimento, largura e altura do tamanho do pacote exceder 90 centímetros), só irá compensar a taxa do retorno do transporte até um máximo de R$199,00.                                                                                                                                                                                   4-  A ficha de produto deve ser através de um dos métodos de remessa aprovada de ASNG Stylus Multimarcas; o nosso Centro de Suporte pode lhe fornecer mais detalhes.
 

Garantia de Devolução Incondicional de 14 Dias Fechados e itens não usados

Se por qualquer motivo você não quer que seu item dentro de 14 dias após recebê-lo, você também pode contactar-nos para um retorno e reembolso. Por favor, note que, em tais casos, a taxa de devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável. Itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem uso e fechado, a fim de se qualificar para um reembolso do produto.

Garantia de 45 Dias Dinheiro de Volta

Para a maioria dos itens, na situação improvável que o seu produto está com defeito, você pode enviá-lo de volta para nós para um reembolso ou troca item dentro de 45 dias após a sua recepção. Envio do retorno reembolso não está disponível para esta.

6 Mesês de Garantia de Reparação

Salvo disposição em contrário na página do produto, o período de garantia padrão do produto é de 6 mesês a partir da data em que receber a mercadoria, durante os quais você é elegível para reparo gratuito. Qualquer reparo gratuito deve ser confirmado com o fabricante através de Atendimento ao Cliente. Os clientes devem pagar as taxas do transporte para a devolução do item para ASNG Stylus Multimarcas, enquanto vamos cobrir as despesas de envio para enviar o item reparado de volta para o cliente. Se o comprador tem prejudicado / utilizado abusivamente o item (s), não serão elegíveis para o reparo livre, no entanto os clientes podem devolvê-lo a seu próprio custo e pagar uma taxa para o reparo. as despesas de envio de retorno será de responsabilidade do cliente em tais casos.

Isenções de Garantia e Notas

1. Natural degradação do produto através de desgaste, juntamente com quebra / danos durante o uso, é unicamente da responsabilidade do cliente e não é coberto por nossas garantias. 
2. Se o cliente tem prejudicado / utilizado abusivamente o item (s), a garantia do produto é imediatamente anulado. Nenhuma compensação está disponível em tais casos. No entanto, os clientes são convidados a contactar-nos para comprar uma substituição ou peças de reposição (se aplicável). Vamos cobrar o valor original dos componentes e uma taxa de envio para enviá-los.

O cliente anula a garantia se:
- Flash o firmware de um dispositivo ou raiz de um dispositivo 
- Abra o corpo em uma tentativa de corrigir o dispositivo 
- Modificar, remover, personalizar, ou partes de swap do produto 
- Usar o dispositivo de uma forma que não é originalmente planejado para 
- Continuar a usar o item uma vez que ocorre uma falha e causa mais danos

3. Todos os retornos devem ser previamente autorizada pela Equipe de Suporte da  antes de voltar. Por favor, consulte as seguintes etapas em "Como uma garantia de solicitação" abaixo. Para solicitações de garantia incompletos, ASNG Stylus Multimarcas reserva-se o direito de recusar qualquer compensação. Se o cliente retornou o pacote sem autorização prévia (forma RMA), envia para o endereço errado, retorna um item incorreto, ou apresentar um pacote vazio, em seguida, novamente ASNG Stylus Multimarcas reserva-se o direito de recusar qualquer compensação.

4. Todos os retornos serão inspecionados por nossa equipe técnica no momento da chegada. Se o produto devolvido não pode ser reparado, ASNG Stylus Multimarcas vai oferecer uma solução alternativa.

Notas especiais:
1. A taxa de envio para devolver o produto de volta para nós será pago pelo cliente e não é reembolsável, exceto em 3 situações do dia . 
2. Durante o transporte do retorno, o cliente é responsável por todos e quaisquer encargos aduaneiros, impostos ou tarifas durante os itens voltar para nós. Nestes casos, iremos deduzir as taxas da alfândega do seu valor de reembolso autorizado. 
3. ASNG Stylus Multimarcas por padrão reenviar o item para o cliente via PAC - Encomenda Econômica. Se o cliente quiser utilizar um método de envio mais rápido, a taxa de transporte relevante é aplicável. 
4. Em caso de qualquer abuso, qualquer e todas as taxas de reparos, acessórios e transporte, em ambos os sentidos, são totalmente da responsabilidade do cliente e são às suas próprias custas.

Como Pedir Garantia (Devolução, Reparação e Reembolso)

Se o item tem um problema, por favor, primeiro envie um ticket para o nosso Centro de Suporte

Por favor, siga cuidadosamente o processo de garantia para minimizar quaisquer atrasos: 1. Descrever o problema com o item em detalhes: O que aconteceu? Quando? Como? Por favor também indicar o seu número de ordem completa e código do produto (número de SKU). 
2. Diga-nos quais os passos que você já tomadas para resolver o problema. 
3. Proporcionar o código de produto indicado na embalagem exterior. 
4. Envie uma foto clara ou vídeo mostrando o defeito (s); estes devem ser tomadas sob uma boa iluminação. 
Nota: As fotografias / vídeos devem, idealmente, ser clara e focada, tomadas sob boas condições de iluminação, e de um perto de média distância. Isso nos permite identificar e verificar o problema (s). Faremos sempre o nosso melhor para ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente por fornecer toda a informação mencionada acima.

Item em Falta (s), Item Errado (s) ou Pacote Incorreta Enviada

Por favor, certifique-se de abrir o pacote e verificar cuidadosamente o conteúdo antes de assinar para o pacote. 
Para quaisquer questões, por favor, siga atentamente o nosso processo de garantia para minimizar quaisquer atrasos: 
1. Entre em contato nosso Centro de Suporte com o número do pedido e código do produto (número de SKU). 
2. Por favor, envie-nos uma imagem clara da embalagem exterior, todo o transporte etiquetas visíveis, e (se aplicável) o item recebido.

Possíveis soluções:
- Se há um item em falta, vamos reenviar a falta do item / acessório para dentro do período de garantia. 
- Se temos enviado o item errado: nós ou reembolsá-lo na íntegra ou despachar um item alternativo (se aplicável e disponível). GearBest vai decidir se você precisa devolver o produto errado ou não e compensar a taxa de transporte de retorno quando nós recebê-lo.

Processo Vestuário Retorno

30 Dinheiro dias de garantia e Devoluções processo
Dentro de 30 dias de receber o artigo, se você está insatisfeito com a ordem, por favor, siga o processo de garantia e entre em contato com o nosso  Centro de Suporte  de autorização RMA afirmando: 
1. O número de ordem. 
2. O código de item (s) que deseja retornar. 
3. A razão para o retorno. 
O nosso Atendimento ao Cliente irá rever o seu caso e oferecer um retorno de volta para nós. Ao receber, o item será trocado por um substituto ou será reembolsado.

Itens retornáveis
Itens que podem ser retornados / reembolsados ou trocados dentro de 30 dias da recepção deve seguir os critérios da seguinte forma: 
1. itens defeituosos danificados / quebrados ou manchados no momento da chegada. 
2. Os artigos recebidos no incorreta tamanho / cor. 
3. Unwashed, item (s) não usado e não utilizado que não tenham cumprido as suas expectativas dentro de 30 dias do recebimento.

Itens não-reembolsável
Nós não aceitará devoluções nas seguintes condições: 
1. Os itens fora da garantia período de tempo de 30 dias. 
2. Lavados, vestido, usado ou itens mal utilizado. 
3. Os artigos nas seguintes categorias: Venda, moda praia, lingerie, e brincos. Esses itens não são cobertos pela garantia por razões de higiene. 
Todos os retornos devem ser confirmadas através do centro de bilhete. Itens devolvidos sem Autorização de Retorno de Mercadoria (RMA) não serão aceitos.

Dimensionamento questões
No negócio de vestuário, podemos notar diferenças de tamanho ligeiras entre marcas e fabricantes. É importante que você verifique a tabela de conversão de tamanho carta e tamanho do produto antes de pedir. 
Se você enviado o tamanho errado por engano, ou nós devolvemos na totalidade ou enviar-lhe um item com uma dimensão alternativa (se aplicável). 
Se você escolheu o tamanho errado,  vai oferecer uma troca ou reembolso para os clientes, mas por favor, note que os custos de envio para devolver os itens são a expensas do cliente.

Devolução de taxas de envio
1. As taxas de envio para devolver os itens são a expensas do cliente. 
2. Por favor, consultar o seu correio local para confirmar a taxa de envio de retorno real. Aconselhamos usar o método correio aéreo mais barato registrado que está disponível.

Outra Garantia Especial Produto

1. Isso se aplica a: roupas, sapatos, relógios e jóias, lanternas, telefone e tablet acessórios, utensílios de bebida, aparelhos domésticos, decoração para casa, fontes do partido e têxteis lar. 
Retornos para as categorias acima só pode ser aceito dentro de 30 dias a partir da data em que recebeu o item. Isto é para crédito troca ou loja apenas se eles chegam danificado, defeituoso, ou são o item errado. Mercadoria relevante deve ser devolvido em estado de novo com etiquetas intactas juntamente com um formulário RMA concluída.

2. Todos os produtos do ASNG Stylus Multimarcas são estritamente de qualidade controlada antes da expedição. 
Devido à sua natureza e uso pretendido, categorias de produtos, incluindo RC brinquedos, scooters e rodas estão sujeitos ao desgaste pelo uso repetido. Como tal, a nossa Garantia de 45 dias dinheiro de volta relativa aos brinquedos RC, scooters e rodas, cobre apenas 3 casos Dia DOA onde o produto não funciona fora da caixa. É responsabilidade do cliente para inspecionar o produto com cuidado no momento da chegada.

3. Retornos de peças de reposição e acessórios não são aceitos. Se você recebeu um acessório com defeito ou um acessório estiver faltando, entre em contato com o nosso Centro de Suporte prazo de 3 dias de receber seu pedido. Após este período de tempo ou se um acessório tenha sido usurpada, os clientes terão de comprar um substituto.

4. Quaisquer produtos que são ganhas ou trocados como parte de uma atividade ou competição (por exemplo através de um sorteio) em ASNG Stylus Multimarcas ou qualquer um dos nossos canais promocionais estão isentos de nossa garantia e devoluções política.

Devoluções e Processo de Compensação

Para trocas, o tempo de processamento para o item trocado será entre 3-6 dias úteis, após receber o seu item de volta para o nosso armazém e, dependendo da disponibilidade de estoque.

Para reembolsos, o tempo de processamento para nós para prosseguirmos com o reembolso será entre 3-6 dias úteis após receber o seu item retornado. Depois disso, o tempo de restituição dependerá do método de pagamento. Este atraso depende inteiramente da sua empresa de cartão de crédito e quaisquer intermediários seguintes. 

Por favor, veja os detalhes abaixo: 

*CARTÃO DE CRÉDITO terá entre 7-14 dias úteis para aparecer em sua conta.  Lembrando que fica dependendo inteiramente da sua empresa de cartão de crédito e quaisquer intermediários.
**BOLETO BANCÁRIO você entrará em contato com o nosso Centro de Suporte informando uma conta (sendo de titularidade com o seu perfil criado em nossos bancos de dados) no qual iremos processar o retorno do valor do produto. Este valor podera pode levar entre 3-5 dias para ser processado na sua conta. 
***VIA PAYPAL pode levar até 48 horas para processar e aparecer na sua conta. 

Agora estamos a favor de informar os nossos clientes que temos novos suportes técnicos internacionais para retornos e reparos de determinados produtos. 

* Por favor, note que: 

1.ASNG Stylus Multimarcas só pode reparar produtos que haveram sido adquiridos de ASNG Stylus Multimarcas diretamente 
2.Por favor, contacte-nos primeiro através do Centro de Suporte para confirmar se podemos reparar o seu modelo específico. 

Disponibilidade                                                                                                                                                                                                     3.Estoque de peças de reposição variam de acordo com marca e modelo.